auで二段階認証（2FA）を設定しているのに「認証が進まない」「ワンタイムコードを入力してもログインできない」「VPN経由だと弾かれる」──こうした報告は少なくありません。本稿では、原因の切り分け方法、VPN利用時の対処、企業向けに知られているFortiOSの既知脆弱性（CVE-2020-12812）が与える影響、そして現場で役立つチェックリストと推奨アクションを、実例と最新情報を交えてわかりやすく解説します。
要点を一言で：問題は端末・回線・認証サーバ・サービス側設定のいずれか、あるいは複合的に起きます。順序立てて確認すれば解決率が高まります。
- よくある症状と初期確認（ユーザー向け）
- 症状例
- ワンタイムパスワード（SMS/アプリ）を受け取るがログインが完了しない。
- 認証画面が無限に待機して進まない。
- VPNを有効にした状態のみ認証が通らない。
- 最初に確認すること（5分でできる）
- ネット接続：モバイル回線／Wi‑Fiを切り替えて試す。
- 時刻同期：スマホ・PCの時刻が自動同期になっているか。2FAアプリは時刻ズレで失敗します。
- ブラウザとアプリ：別ブラウザやau公式アプリで試す。
- キャッシュ削除／プライベートモードでのログイン。
- VPNを切って試す。VPNで成功するか失敗するかは重要な手がかり。
- VPNが原因の場合に考えられる問題
- VPNのIPアドレスがブロックされている
- 金融や通信事業者は疑わしいIPや国外IPをブロックすることがあります。VPN経由だと発信元が変わるため弾かれることが多いです。
- GeoIPや地域制限
- 認証基準に地域情報を使っていると、国内外の不一致で追加認証や遮断が走る場合があります。
- セッションやCookieの扱い
- 一部のVPNやプライバシーツールはCookieを遮断・編集するため、ログイン状態の維持に失敗します。
- 二要素認証のプロキシやSSL検査の干渉
- 企業ネットワークや一部のVPNではSSL/TLSを中間検査しており、ワンタイムコード送受信に影響する場合があります。
- 企業向け注意点：FortiOS「二要素回避」の既知脆弱性（CVE-2020-12812）とは
- 概要（簡潔）
- FortiOS SSL VPNに関する「ユーザー名の大文字・小文字処理の不一致」に起因する脆弱性で、特定設定下で二要素が回避される問題です。条件が満たされるとLDAP認証が先に評価され、結果的に2FAが働かない場合が生じます。
- 重要な前提条件（Fortinetの注意喚起より）
- ローカルユーザーの2FA設定がLDAPなどの外部認証と参照関係にあること。
- LDAPグループがFortiGate側でポリシーに使われていること。
- ローカルでのユーザー名比較がケースセンシティブ（大文字小文字を区別）である一方、LDAPが区別しない場合の不一致。
- なぜ個人のau 2FAに影響するのか？
- 通常、auの消費者向けサービスがFortiGateを直接使うことは稀ですが、企業やISPの境界機器で同様の設定ミスがあると、VPN経由のアクセス認証フローが想定外に変わり、二段階認証が期待通り働かない事例が発生します。つまり「VPN側（企業・ISP等）の設定や機器の脆弱性」が間接的にユーザーの認証体験を壊すことがある、という点が重要です。
- 対策（管理者向け）
- Fortinetの最新パッチ適用と設定レビュー。
- ユーザー名の正規化（全て小文字化など）を含む運用ルール。
- 2FAをローカルで厳格に評価するポリシー設計。
- 認証ログの監査と不審なバイパスの検出。
- トラブル切り分けフロー（ユーザー／家庭向け）
- ステップ1：VPNを切ってログインを試す
- 成功する → VPNが原因。VPNの設定、プロバイダ、接続先を変更する。
- 失敗する → サービス側（au）または端末設定の問題の可能性。
- ステップ2：別ネットワークで試す（モバイル⇄Wi‑Fi切替）
- ステップ3：2FAの受け取り経路確認
- SMSが遅延しているケース、電話会社側の問題、端末のSMSブロック設定。
- ステップ4：別端末・別ブラウザで試す
- ステップ5：au側サポートへ問い合わせ（ログ・受信状況を伝える）
- VPNを使い続ける場合の実務的対策
- 信頼できるVPNプロバイダを選ぶ
- 国内サーバの有無、IPの評判、専用IPやステートフルな接続を提供するか確認。
- 専用IPの利用を検討
- 共有IPだと他ユーザーの行為でIPがブロックされるリスクがあるため、専用IP（Dedicated IP）を契約することで弾かれにくくなります。
- 分割トンネリング（Split tunneling）
- auのログインなど機密性が低いトラフィックは直通、重要なトラフィックのみVPN経由にすることでブロック回避と速度改善を両立できます（ただしセキュリティ要件に注意）。
- WireGuardなど最新プロトコルの活用
- 安定性と速度面で有利な場合があります。導入前に対応アプリと設定を確認してください。
- 企業・管理者向け実践チェックリスト
- FortiGateや境界機器のパッチ適用状況確認（CVE-2020-12812対応含む）。
- LDAPやRADIUSとのケース感受性の整合性確認（ユーザー名のノーマライズ）。
- 2FA設定がローカルで有効かつ外部認証と矛盾しないことを確認。
- 認証ポリシーでVPNユーザー向けに追加検査（MFAの強制、疑わしいIPのログ）を実装。
- ログの定期レビューと不審アクセス検出ルールの導入。
- 実際の事例と周辺リスク（ニュースの文脈）
- 企業用システムや境界装置が狙われる背景
- 過去数年、境界デバイス（VPNアプライアンスやファイアウォール）は攻撃対象になっており、脆弱性を悪用した侵入や認証バイパスが報告されています。最新の報告では、特定条件で2FAが無効化されるケースが確認されており、企業側の設定ミスが被害を拡大する要因になっています（管理者は早急に設定とパッチを確認してください）。
- 関連する通信規制やVPN規制の動き
- 一部の国や組織ではVPN検出・遮断技術の導入が進んでおり、AIによるトラフィックフィルタリングの採用計画も報じられています。こうした動きは正当なVPN利用者にとっても予期せぬ接続障害を生む可能性があります。
- よくある質問（Q&A）
- Q：VPNを有効にしたら必ず2FAが弾かれるの？
- A：必ずではありません。多くは設定やIP・地域情報に依存します。切り分けを行えば原因特定が可能です。
- Q：専用IPを使えば完全に安心？
- A：リスクは低減しますが絶対ではありません。サービス側のルールや機器の挙動にも依存します。
- Q：自分でできる最大限の対策は？
- A：端末時刻同期、VPN業者の選定、分割トンネリングの活用、そして必要ならauカスタマーサポートとの連携です。
- 最後に：安全と利便性のバランス
- 2FAはセキュリティ向上に非常に有効ですが、ネットワーク経路や中間機器の設定次第で期待通りに機能しないことがあります。個人はまず「環境を切り分けて確認」し、VPNが原因ならプロバイダ変更や設定の調整を考えましょう。企業は境界機器の設定とパッチ管理、認証フローの設計を見直すことが急務です。
参考となるアクションプラン（短期→中期）
- 短期（今すぐ）: VPNオフでログイン、端末時刻確認、別回線で試す。
- 中期（数日）: VPNプロバイダに問い合わせ、専用IPや分割トンネリングを検討。
- 長期（管理者）: FortiOS等のパッチ適用、認証ポリシーの設計見直し、ログ監査体制の構築。
お困りの場合は、次の情報をauサポートやVPNプロバイダへ伝えると対応が早くなります：端末種別、使用中のVPNソフトとサーバ地域、発生時刻、エラーメッセージのスクリーンショット、試した切り分け手順。
📚 さらに読む
下の外部記事は本稿で触れた「公共Wi‑Fiのリスク」「WireGuard導入」「VPN不要で復旧した事例」など、実務的な補足情報として参考になります。
🔸 公共Wi‑Fi接続のリスクと保護策
🗞️ 出典: mediafax_ro – 📅 2026-01-19
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🔸 WireGuardをPCやルーターに導入する方法
🗞️ 出典: frandroid – 📅 2026-01-19
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🔸 シリアでSnapchatがVPN不要で復旧した事例
🗞️ 出典: enabbaladi_net – 📅 2026-01-19
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